سلسلة عطور وبخور
7.6:1
306,430 ر.س من 40,109 ر.س على جوجل · 782 طلباً
سلسلة عطور بخمسة فروع كانت تبيع عبر أكثر من منصة. الحساب بدا مستقراً، ثم هبطت المبيعات فجأة من دون تغيير واضح في الإعلان.
لم أبدأ بتغيير الإعلان. فحصت القياس أولاً، وظهر أن Google Tag Manager حُذف من المتجر، فانقطعت إشارة التحويل عن الحملة.
ما كان يحدث
حساب مستقر طوال سنة، ثم انهارت مبيعات يناير خلال أيام. لم يتغيّر الإعلان ولا الاستهداف ولا نشاط المنافسين.
ما كان غير منطقي
بحثت في الحملة أولاً فلم أجد فيها شيئاً، فانتقلت إلى القياس. كان سطر تتبّع قد حُذف من المتجر، فتوقفت إشارة التحويل عن الوصول، وظلّت الحملة تتعلّم على هدف لم يعد يصلها أصلاً.
ماذا غيّرت
- فحصت القياس قبل أن أتّهم الحملة، فظهر سطر التتبّع المحذوف.
- أعدت تركيبه، ثم أطلقت الحدث بنفسي وتأكدت من وصوله قبل أن أعتمد عليه.
- أوقفت حملة سناب شات مؤقتاً وحوّلت ميزانيتها إلى جوجل حيث كان العائد أعلى.
- أوقفت اختبار تويتر عند 199 ريالاً بعد 43,019 نقرة لم تنتج مبيعة واحدة.
ماذا حدث بعد ذلك
- مبيعات جوجل
- 306,430 ر.س
- إنفاق جوجل
- 40,109 ر.س
- العائد على جوجل
- 7.6:1
- الطلبات
- 782
- الإجمالي عبر أربع منصات
- 410,204 ر.س من 98,725 ر.س · عائد 4.2:1
الدليل
ما الذي يعنيه هذا لعميل مشابه
إذا هبطت المبيعات فجأة، فأخطر قرار هو التصرف من داخل منصة الإعلان فقط. أحياناً الإعلان سليم، لكن الإشارة التي يتعلم منها مكسورة.
حين تنهار الأرقام فجأة، افحص القياس قبل أن تتّهم الحملة. أغلب من رأيتهم في هذا الموقف يرفعون الميزانية أو يعيدون بناء الحملة من جديد، وكلا الأمرين يزيد الخسارة لأن العطل ليس هناك.
عندك حالة مشابهة؟